Apple lance une campagne de réparation gratuite pour un défaut d’origine de l’iPhone 6S et 6S Plus

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Avec leur lancement il y a quatre ans, en septembre 2015, les iPhone 6S et 6S Plus peuvent être catégorisés comme étant des appareils arrivant en fin de cycle. D’ailleurs, les premiers utilisateurs ont déjà dû s’équiper de modèles plus récents. Néanmoins, à cause des réductions sur leurs prix, ces versions de l’iPhone ont continué à être produites jusqu’au mois d’août 2019 et sont toujours disponibles sur le marché. Ainsi, ce sont des modèles qui recensent actuellement un nombre important d’utilisateurs.

Or, la plupart de ces derniers se sont plaints d’un problème d’allumage et Apple a lancé une enquête pour déterminer l’origine de la panne. D’après les résultats de cette investigation technique, il s’avère ainsi que la marque à la pomme ait découvert que les modèles d’iPhone 6S et 6S Plus produits entre octobre 2018 et août 2019 présentent une pièce défectueuse. Cette dernière serait à l’origine de ces séries de réclamations. Dans ce contexte, la firme de Cupertino déclare s’engager à réparer gratuitement les modèles concernés qui présentent ce défaut d’origine.

Les iPhones 6S et 6S Plus sujets à un défaut d’origine

Bien que la marque à la pomme ne précise pas exactement quelle pièce est à l’origine des problèmes d’alimentation de l’iPhone 6S et 6S Plus, elle vient de lancer une vaste campagne de réparation gratuite, d’ampleur internationale. Cependant, il faut savoir que seuls les appareils récemment produits pour ces modèles sont concernés.

Un programme de réparation gratuit chez Apple

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Face au nombre élevé des réclamations émises par les consommateurs quant au problème d’allumage de leur iPhone 6S ou 6S Plus récemment acheté, Apple sort le grand jeu. En effet, l’ampleur du défaut d’origine qui se manifeste sur ces modèles peut nuire à la notoriété de la marque américaine. Ainsi, cette dernière vient de mettre en ligne sur sa page de support que les personnes qui ont acquis de tels modèles présentant le défaut d’allumage bénéficieront d’une réparation totalement gratuite.

Cependant, d’après les enquêtes menées par la société, seule une part de la production de ces appareils présenterait cette défaillance, notamment à cause de la série d’une pièce qui a été utilisée durant leur procédé de fabrication. Ainsi, selon la firme, le programme de réparation gratuite cible surtout les produits conçus entre octobre 2018 et août 2019. Ce serait ainsi la période durant laquelle les pièces qui dévoilent le défaut constaté ont été intégrées à la chaîne de fabrication.

iPhone 6S / 6S Plus : comment profiter du programme de réparation gratuite lancé par Apple ?

Les possesseurs d’iPhone 6S et 6S Plus qui démontrent des problèmes d’allumage pourraient être concernés par le défaut d’origine détecté par Apple. Ce dernier les invite d’abord à vérifier la période de fabrication de leurs appareils, pour déterminer s’ils sont éligibles au programme de réparation gratuite qui vient d’être lancé. Pour ce faire, les utilisateurs des modèles concernés peuvent se rendre immédiatement dans l’onglet support de la marque et y trouveront le programme en rubrique principale.

Dans le contenu de cette page, les utilisateurs sont ensuite invités à entrer le numéro de série de leurs téléphones, afin d’en identifier la date de fabrication. Si cette dernière est comprise dans la période concernée, et que le modèle 6S/6S Plus présente le défaut ciblé, alors son possesseur bénéficie de la réparation gratuite offerte par la firme américaine.

Les conditions de la réparation gratuite d’un iPhone 6S ou 6S Plus

Le programme de prise en charge complète de la réparation d’un iPhone 6S et 6S Plus lancé par Apple concerne uniquement le défaut d’alimentation constaté sur ces modèles, et seulement ceux qui ont été fabriqués entre octobre 2018 et août 2019.

Par ailleurs, la marque propose plusieurs solutions aux utilisateurs ayant rencontré cette défaillance technique. Ces derniers peuvent ainsi faire directement réaliser l’intervention auprès d’un centre de service agréé par Apple, ou en prenant rendez-vous auprès d’un magasin Apple Store ou en optant pour une réparation par voie postale.

Apple propose le remboursement des réparations payées par les possesseurs d’iPhone 6S et 6S Plus

Alors qu’Apple vient de lancer son programme de réparation gratuite pour les iPhones 6S et 6S Plus qui ne s’allument pas correctement, le défaut technique s’étend à partir des appareils vendus depuis octobre 2018. Ainsi, consciente que de nombreux consommateurs ont surement du prendre en charge les frais de réparation, la marque informe également qu’elle réalisera le remboursement des dépenses réalisées.

Cependant, il est nécessaire que la réparation ait précisément concerné le défaut d’allumage explicité. Il est également toujours recommandé de vérifier la date de production de l’appareil, directement sur la page de support d’Appel en utilisant le numéro de série. Par ailleurs, la marque déclare cependant que dans le cas où l’appareil présenté aux services de réparation dévoile des dommages qui doivent être réparés en priorité, comme une fissure d’écran, ces réparations supplémentaires ne seront pas prises en charge par le programme de dépannage gratuit.